Cómo solucionar el error: “Something went wrong. You may be connected to a disallowed ISP” al usar ChatGPT

Si al usar ChatGPT recibes el siguiente mensaje de error:

Something went wrong. You may be connected to a disallowed ISP. If you are using VPN, try disabling it. Otherwise try a different Wi-Fi network or data connection. (2)…

No te preocupes, este problema es común en ciertos casos y tiene soluciones sencillas. A continuación, te explicamos las posibles causas y cómo resolverlo.

¿Por qué ocurre este error?

Conexión a un ISP no permitido: este mensaje aparece si tu proveedor de servicios de Internet (ISP) está bloqueado o restringido por OpenAI. Esto puede ocurrir en países o regiones donde el acceso a ChatGPT está limitado.

Uso de una VPN: Si estás utilizando una red privada virtual (VPN), esta puede estar interfiriendo con la conexión. No todas las VPN son compatibles con ChatGPT, y algunas pueden ser bloqueadas.

Problemas técnicos temporales: Este error también puede ocurrir debido a fallos temporales en los servidores de OpenAI o por una alta demanda de usuarios en la plataforma.

Restricciones específicas en algunos países: en algunos lugares,** como Venezuela**, el acceso a ChatGPT puede estar directamente bloqueado, lo que genera este tipo de mensajes.

¿Cómo solucionar este problema?

Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para resolver este inconveniente:
Desactiva tu VPN: Si estás usando una VPN, desactívala y vuelve a intentar acceder. Muchas veces, este es el principal motivo del error.

Reinicia la aplicación o navegador: Después de desactivar la VPN, cierra la aplicación o navegador que estás usando y ábrelo de nuevo para actualizar la conexión.

Cambia de red: Si puedes, intenta conectarte a una red Wi-Fi diferente o usa tu conexión de datos móviles. Esto puede ayudarte a evitar restricciones de red específicas.

Limpia la caché y las cookies de tu navegador: Los datos almacenados en tu navegador pueden generar conflictos. Sigue estos pasos para borrar caché y cookies:
- Ve a la configuración de tu navegador.
- Dirígete a la sección Privacidad y seguridad.
- Selecciona Borrar datos de navegación y asegúrate de incluir “Cookies y otros datos de sitios”.
- Comprueba el estado de los servidores de OpenAI

Antes de intentar más soluciones, verifica si los servidores de OpenAI están funcionando correctamente. Puedes hacerlo visitando su página oficial de estado: https://status.openai.com.

Información adicional para usuarios en Venezuela

En Venezuela, ChatGPT está bloqueado, lo que significa que es posible que no puedas acceder al servicio incluso después de seguir los pasos anteriores. Si resides en esta región, considera usar redes alternativas o consultar directamente con OpenAI para obtener más soporte.

Si después de seguir estas recomendaciones sigues teniendo problemas, no dudes en contactar al equipo de soporte de OpenAI para obtener ayuda adicional. Estamos aquí para asistirte.

Actualizado el: 03/04/2025