¿Puedo abrir y cerrar sesión en otros dispositivos?

En ElGrupito, cada cuenta compartida que te asignamos está cuidadosamente vinculada al dispositivo que usas en el momento de la activación. Esto lo hacemos para garantizar que todos los miembros de cada suscripción disfruten de una experiencia fluida, sin sobrecargas, abusos o problemas de acceso.

Cuando te entregamos tu cuenta, nuestro sistema registra automáticamente el dispositivo desde el cual te conectas por primera vez.

Este dispositivo queda vinculado a tu suscripción de manera automática y es el único que podrás utilizar. Esto es parte de un sistema de seguridad y auditoría que mantiene la calidad del servicio para todos.

Si en algún momento necesitas cambiar de dispositivo, deberás realizar un proceso sencillo:

Escríbenos a través del Centro de Soporte.

Proporciónanos:

El número de tu pedido.
El email o nombre de la cuenta asignada.
El modelo y tipo de dispositivo que estás usando actualmente (por ejemplo, Xiaomi Android, iPhone 13, Laptop Windows, etc.).

Un agente de soporte te guiará paso a paso para desvincular tu dispositivo actual y habilitar el nuevo.

Ten en cuenta que admitimos hasta un cambio de dispositivo por mes.

Información importante:

Solo se permite 1 dispositivo activo por suscripción

Nuestros sistemas realizan verificaciones periódicas. Si detectamos que intentas usar la cuenta en múltiples dispositivos de forma no autorizada, tu servicio podrá ser suspendido sin derecho a reembolso, según nuestras Políticas de Uso.

Si tienes dudas adicionales o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

Actualizado el: 02/04/2025